Chính sách bảo mật

SolarCam.Ai ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2023. Trang này mô tả đầy đủ 11 nội dung theo Điều 13 NĐ 13/2023.

1. Bên Kiểm soát dữ liệu

SolarCam.Ai — đơn vị kinh doanh camera EZVIZ & Imou chính hãng tại Việt Nam, hoạt động tại Biên Hòa và lân cận. Liên hệ: Zalo OA / hotline hiển thị trên website.

Hiện tại SolarCam.Ai chưa có pháp nhân doanh nghiệp; người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân là chủ sở hữu website (sẽ cập nhật thông tin pháp nhân khi đăng ký HKD/Doanh nghiệp).

2. Loại dữ liệu cá nhân thu thập

• Khi bạn để lại form tư vấn / đặt lịch / B2B: họ tên, số điện thoại, email (tuỳ chọn), tỉnh/thành, địa chỉ, sản phẩm quan tâm, ghi chú.
• Tự động khi truy cập website (chỉ khi bạn đồng ý cookie): địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem — qua Google Analytics và Meta Pixel. Nếu bạn chọn “Chỉ cần thiết” ở banner cookie, các công cụ này KHÔNG được kích hoạt.
• Cookie thiết yếu: chỉ ghi nhớ quyết định cookie của bạn và trạng thái đăng nhập (nếu có). Không tracking.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Liên hệ tư vấn sản phẩm, báo giá, đặt lịch khảo sát/lắp đặt theo yêu cầu của bạn.
• Hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, xử lý bảo hành.
• Cải thiện trải nghiệm website thông qua phân tích ẩn danh (chỉ sau khi bạn đồng ý cookie).
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý (cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp).

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

• Sự đồng ý của bạn (NĐ 13/2023 Điều 11): khi bạn chủ động submit form và tick ô đồng ý chính sách bảo mật.
• Thực hiện hợp đồng / yêu cầu trước hợp đồng: tư vấn và phục vụ theo yêu cầu của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: khi cơ quan nhà nước yêu cầu.

5. Cách thức xử lý dữ liệu

• Lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ với quyền truy cập hạn chế.
• Sử dụng kết nối HTTPS mã hoá toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ.
• Không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo nhằm đến cá nhân (profiling) hay quyết định tự động (automated decision-making).

6. Bên thứ ba nhận dữ liệu

Chúng tôi KHÔNG kinh doanh dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp cần thiết, có thể chia sẻ giới hạn với:

• Đơn vị vận chuyển (GHTK, J&T, GHN, VNPost, Shopee Express): chỉ tên, SĐT, địa chỉ — phục vụ giao hàng.
• EZVIZ Vietnam / Imou Vietnam: chỉ khi bạn yêu cầu hỗ trợ bảo hành chính hãng — chia sẻ thông tin sản phẩm, serial, mô tả lỗi. Việc này có thể bao gồm chuyển dữ liệu sang công ty mẹ (Hikvision/Dahua tại Trung Quốc); chúng tôi sẽ xin đồng ý riêng từ bạn trước khi chuyển.
• Google (Analytics) & Meta (Pixel): chỉ khi bạn đồng ý cookie. Dữ liệu được anonymize hoặc pseudonymize theo quy định của hai nền tảng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ chúng tôi sử dụng (Google Analytics, Meta Pixel, hosting Vercel) có máy chủ ngoài Việt Nam. Khi bạn đồng ý cookie, bạn đồng thời đồng ý cho phép chuyển một số dữ liệu phân tích ẩn danh ra hệ thống của các nhà cung cấp đó. Theo NĐ 13/2023 Điều 25-28, bạn có quyền từ chối bằng cách chọn “Chỉ cần thiết” ở banner cookie.

8. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu lead/tư vấn: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó tự động xoá hoặc anonymize.
• Dữ liệu giao dịch & bảo hành: theo quy định pháp luật về kế toán/thuế (tối đa 10 năm).
• Dữ liệu analytics (anonymized): theo cấu hình mặc định của Google Analytics (14-26 tháng).

9. Bảo vệ dữ liệu

• HTTPS mã hoá toàn bộ kết nối website.
• Hosting trên Vercel (server thường đặt tại Singapore/Mỹ tùy edge location). Database lead lưu trong hệ thống nội bộ.
• Quyền truy cập dữ liệu chỉ giới hạn cho người vận hành SolarCam.Ai.
• Sao lưu định kỳ; khi gặp sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo tới bạn và Bộ Công an trong vòng 72 giờ theo NĐ 13/2023 Điều 23.

10. Quyền của bạn (NĐ 13/2023 Điều 9)

• Quyền được biết: được thông tin về việc xử lý dữ liệu (chính sách này).
• Quyền đồng ý / rút lại đồng ý: bất cứ lúc nào, qua Zalo / email.
• Quyền truy cập, chỉnh sửa: yêu cầu xem & sửa dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.
• Quyền xoá: yêu cầu xoá hoàn toàn — chúng tôi xử lý trong 72 giờ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: từ chối marketing, profiling, quyết định tự động.
• Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại tới Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05 — Bộ Công an).
• Quyền yêu cầu bồi thường: theo quy định pháp luật.

11. Hậu quả nếu không cung cấp dữ liệu

Bạn có quyền không cung cấp dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dịch vụ không thể thực hiện được nếu thiếu thông tin: chúng tôi không thể gọi lại tư vấn nếu không có SĐT, không thể giao hàng nếu không có địa chỉ. Không có hậu quả pháp lý hay bất lợi nào khác.

12. Liên hệ & khiếu nại

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi qua:

• Email: hardytran031@gmail.com
• Zalo: hotline hiển thị trên website

Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ. Nếu không hài lòng với phản hồi, bạn có quyền khiếu nại tới Cục A05 — Bộ Công an.

13. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp luật hoặc dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn có tại solarcam-ai.com/privacy với ngày hiệu lực rõ ràng.