Question 1

Sản phẩm tại SolarCam.Ai có phải hàng chính hãng không?

Accepted Answer

Có. Hàng EZVIZ (Hikvision Group) & Imou (Dahua Group) tại SolarCam.Ai là camera chính hãng tại Việt Nam (nguồn hàng từ nhà phân phối chính thức của hãng) — sản phẩm có tem niêm phong nhà sản xuất, được bảo hành tại trung tâm bảo hành chính hãng trên toàn quốc, đổi mới 30 ngày nếu lỗi nhà sản xuất. Bạn có thể đối chiếu serial number với hãng để xác minh nguồn gốc.

Question 2

Camera có lưu video lên cloud không? Mất phí không?

Accepted Answer

EZVIZ CloudPlay và Imou Protect (do hãng cung cấp) đều có gói trial miễn phí cho tài khoản mới, có gói trả phí giữ video dài ngày hơn. Chính sách hiện hành xem trên trang chính hãng. Không bắt buộc dùng cloud — bạn vẫn lưu được vào thẻ MicroSD nội bộ.

Question 3

Lắp đặt camera có cần thợ không?

Accepted Answer

Camera trong nhà chỉ cần cắm điện + WiFi là chạy — vài phút cài qua app. Camera ngoài trời cần khoan tường + đi nguồn 220V — có dịch vụ lắp đặt tại nhà ở Biên Hòa và lân cận.

Question 4

Bảo hành thế nào?

Accepted Answer

Bảo hành chính hãng theo chính sách của hãng — xác minh thời hạn & điều kiện hiện hành trên trang chính thức của EZVIZ và Imou tại Việt Nam. Đổi mới trong 30 ngày đầu nếu lỗi nhà sản xuất. Hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo trong giờ hành chính.

Question 5

Dữ liệu camera có an toàn không?

Accepted Answer

Camera EZVIZ và Imou tích hợp mã hoá AES trên đường truyền và lưu trữ (theo công bố của hãng), tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của Hikvision Group / Dahua Group. SolarCam.Ai chỉ là đơn vị kinh doanh, không có quyền truy cập dữ liệu camera khách hàng.

Bảo hành 24 tháng

Công nghệ tương ứng từ từng hãng

Bảo hành EZVIZ Việt Nam

Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp

Bảo hành Imou Việt Nam

Hỗ trợ qua Zalo 24/7

Cần tư vấn model nào phù hợp?

Tính năng khác bạn có thể quan tâm